Ich kann die Logik nicht akzeptieren, dass, wenn Debitel (oder jemand anderes) mich anruft, um mich zu verkaufen, was auch immer, und dann mir den Vertrag schickt, an den ich bereits gebunden bin – es sei denn, ich bin formell anderer Meinung. Wenn das passiert – das ist ein Verbrechen. Es belastet mich mit der Beweislast, dass ich nicht wollte, was sie mir verkaufen wollten – sollten sie nicht den Beweis haben, dass ich die Dienste wollte, bevor sie mir das Geld dafür in Rechnung stellen können? Ich habe eine E-Mail geschrieben, um meinen Vertrag zu kündigen. Ihre Antwort war, dass ich anrufen und bestätigen sollte die Stornierung per Telefon, was ich tat. Ich wartete 40 min, bis jemand abhob und die Person war sehr unprofessionell, er ließ mich nicht meinen Vertrag kündigen. Ich erklärte, dass ich meinen Vertrag kündigen möchte, aber er fragte immer wieder, warum und er hatte ein Angebot für mich. Ich habe klargestellt, dass ich kein weiteres Angebot will, nur um meinen Vertrag zu kündigen. Es ist mein Recht, es zu stornieren, und ich muss keine Gründe dafür nennen. Nach 20 min Gespräch hängt er einfach an mir auf. Sie haben einen sehr schlechten Kundenservice.

Wie Sie sehen, habe ich eine Stunde ohne Ergebnis verschwendet. Ich rufe nicht noch einmal dazu auf, meine Zeit zu verschwenden. Ich fordere, dass mich jemand zurückruft. Bitte informieren Sie Ihre Mitarbeiter und verbessern Sie Ihren Kundenservice. Schande über Sie und Ihr Unternehmen. Ich habe andere Verträge gekündigt, aber noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht. news.cision.com/strax/r/strax–strax-renews-mobilcom-debitel-agreement,c3131696 Aus rechtlichen und logischen Gründen ist es ISPs nach den Datenschutzgesetzen nicht gestattet, solche Identifizierungsinformationen freizugeben, es sei denn, sie sind auf schriftliche Anfragen von autorisierten Personen mit berechtigtem Interesse, sie zu wissen. Sie können nicht erkennen, wer solche Anfragen nur aus der Tatsache stellt, dass sie ihre SIM-Karten oder Internet-Dienste verwenden, es sei denn, sie haben eine mit den ursprünglichen Vertragsdaten ihrer Kunden vergleichbare ID geschrieben und unterschrieben. Eigentlich sind CallYa-Karten auf unbestimmte Zeit gültig. Der CallYa Prepaid-Vertrag endet nur mit einer Kündigungsfrist. Ihr Guthaben verfällt nicht. E-Unternehmen, die in der EU tätig sind, müssen ziemlich strenge Vorschriften für den Verbraucherschutz und die Klarheit der Absicht, in Button-Kaufverträgen zu erwerben, einhalten, aber nicht alle Links auf Websites, die von Unternehmen außerhalb der EU betrieben werden, entsprechen den Gesetzen der EU, so dass es nicht immer leicht ist, das Risiko zu erkennen.